昨天一个跟了半年的客户丢了，我郁闷了一天。这个客户是做仪器的，我们公司是做贴膜开关和贴膜面板的，这个客户的仪器表面需要贴膜面板，他们本来的供应商是在外地的，且那个供应商老是交货不太及时，所以我去联系时向他们保证我们交货时间没问题，大家又是本地的交货时间上容易协调，后来就同意出了样。

由于他们原来有供应商所以模具费不愿承担，谁叫我是主动去推销的呢（所以和领导商量后我们公司出钱开了一副激光刀模），模上有不少孔，其中有一个椭圆孔，冲下来和客户的机壳不太吻合，就让模具厂拿去改，模具厂改了两次才合格，模具厂的经理说这个椭圆不标准害他重开了两副刀所以这副模具费比平时贵了一倍多，导领就发话了，说公司投入这么多，如果这个客户我搞不定就扣我的钱，我也只好同意了，后送出样品，客户比较满意，就给我下了一个小批量的订单。还说如果这个小批量合格以后就把我们列为长期供应商，我心里也很高兴。

下这个小批量时，负责采购的胡工还特地对我说交货期一定要准时（随然他们不是急着用，但这是第一次合作），我当然明白，所以回去后把这个单下了后，还去个个环节打招呼。交货的前一天面板就印好了，说是上午冲切一小时就可以交货了。谁知才冲了三十几片，那个椭圆孔子的刀子就轧开了还断了，给模具厂打电话说是没办法只能重开（还说是我们使用不当）。这副刀上有很多孔一个也没坏，就这个孔子坏了里面的木头还是碎的。领导问我怎么办？要是老客户我肯定是打电话和对方商量推迟交货期，可这次我没有这样处理，我怕这样说客户怀疑我们厂的生产能力（找理由推迟交货）。所以就叫模具厂的人来修刀，模具厂的人说修的和原来的肯定不同（最好是重开，重开领导不一定会同意）。我明明知道这事模具厂可能有问题（一副刀才冲三十几片就坏了），但我没办法只好用他们修的刀冲了面板给客户送去了。

第二天客户打电话来说面板不合格（就是那个椭圆孔，有很多不合格），我急忙去解释，可采购说领导说我们第一次送来的货就有的合格有的不合格，他们对长期供应商只是抽查，万一抽的合格了，而大部分象这样都不合格怎么办？我保证以后决不会这样了，可客户把货全退给我，也不同意我重做。

回去领导还怪我说这个客户没有合作的诚意（那个模具厂的经理说后来也有人拿着同样的机壳要他们开模具），我坚持要做，害得公司损失这么大，得扣我的钱。

我这是招谁惹谁了，辛苦跑客户落了这么个结果。

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